רויאל קנין רנל מזון רפואי לחתול

משלוחים

ההפצה מתבצעת ע”י חברת EPOST
בלוקר או שליח עד דלת הלקוח בכל חלקי הארץ למעט אזורים חריגים, תלוי בגודל ההזמנה מעל 8 קג המשלוח יסופק עד לדלת הלקוח 
לבדיקת אזורים חריגים, אנא ליצור קשר בטרם ההזמנה
 עלות משלוח הינה 19.9 ש”ח

איך זה עובד? 
1. תוך כדי רכישה באתר בעגלת הקניות בחר באפשרות “משלוח באמצעות לוקר / נק’ חלוקה” > בחר את הנקודה שאליה אתה מעוניין שהמשלוח יגיע.
2. קבל הודעת SMS ומייל שמחכה לך פריט דואר בלוקר / בנק’ חלוקה סמוך לביתך
3. אסוף את המוצר שרכשת בכל זמן שתרצה

זמני אספקה

המשלוח יסופק עד 4 ימי עסקים (למעט מוצרים שם צוין אחרת) 
זמני האספקה בדרך כלל 1-2 ימי עסקים באזור המרכז, שרון והשפלה. ו2-4 ימי עסקים בשאר חלקי הארץ

זמני פעילות משרדי החברה (דרך דף צור קשר)

בימים א’-ה’ בין השעות 10:00-19:00
ימי ו’ וערבי חג 10:00-12:00

מדיניות החלפה/החזרת מוצרים

• • כל החזרה של מוצר/ביטול שירות ובקשה להחזר כספי תחויב בדמי ביטול של 5% מערך המוצר/השירות או ב-100 שקלים, ע”פ הסכום הנמוך מבין שתי האפשרויות (בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981)
• • החנות לא תבצע זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית כגון מתנות
• • כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי שבו התבצעה הקנייה
  
  איך זה עובד? 
  קבל מאתר המכירות שממנו רכשת ברקוד >>>  בחר לוקר / נקודת חלוקה קרובה למקום מגוריך >>>  החזר את החבילה בכל זמן שתרצה
  
  

תנאי ביטול ההזמנה וקבלת החזר/החלפה

• • ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר
• • הודעה על הביטול תימסר בדוא”ל [email protected] 
• • המוצר יוחזר באריזתו המקורית
• • בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר במחסני החברה, המוצר יוחזר על חשבון החברה.
• • בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע ואו כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר במחסני החברה, בניכוי עלות המשלוח (29.9 ש”ח) כמפורט בתקנון ולמעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר למחסני החברה על חשבון הצרכן. למעט מזון יבש
• • במזון יבש – ניתן להחזיר את השק תוך 14יום  מיום הרכישה, באריזתו המקורית בלבד אז יתקבל זיכוי מלא לקניה באתר (בצריכת עד 20% מתכולת השק)
• • לא ניתן להחזיר מוצרים שבוצע בהם שינוי והתאמה אישית (כגון תגי שם)
• • החברה היא בעלת שיקול הדעת בעניין מצב הסחורה שהוחזרה ויש להתייחס לתנאים אלו בכללותם בלבד – כל מקרה לגופו.
• • הטיפול בהחזרות/החלפות יתבצע עד 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר

הערות נוספות משלוחים

• • על מנת שנוכל להבטיח את המסירה במועד הרצוי, רצוי לציין היכן ניתן להשאיר את המשלוח במידה שאין נוכחים במקום בזמן הגעת השליח, ככל שזה אפשרי, ובמידה והשליח לא מצליח ליצור קשר טלפוני (שכן ,בכניסה לבית וכד’). השליח יצור קשר טרם הגעתו לכתובת הלקוח לתאום המסירה.
• • אזורים שמוגדרים חריגים לשיקול חברת ההובלה. לבדיקה אנא צרו קשר דרך דף צור קשר באתר לוודא לוח זמנים ליישוב המבוקש (*תיתכן תוספת תשלום)
• • הזמנה שנקלטה תיכנס לסבב המשלוחים מיום העסקים הבא. נעשה כמובן את מירב המאמצים לספק בהקדם האפשרי ובהתאם לאזור המסירה.
• חבילות שמשקלם מעל כ-8 קג יסופקו עד לדלת הלקוח או לשיקול החברה